Astăzi este epoca i-…, my-… și e-… „E” ar putea reprezenta eco, ecologic, economic, electric, electronic. E-platformă, e-mail, e-meeting, e-training, e-learning, e-control, e-wallet, e-factură, e-waybill, e-retailers, e-commerce, e-fulfillment.
Clienții noștri sunt fericiți să folosească myKN de mulți ani, precum și să aibă beneficii și îmbunătățiri în lanțurile lor de aprovizionare datorită optimizărilor noastre digitale, economice și sustenabile.
Atenția pentru Kuehne+Nagel este comerțul electronic. Soluțiile noastre specializate și personalizate de e-fulfillment se adresează nevoilor celor care activează în e-commerce și cerințelor industriei e-retail de astăzi.
Ce este „e-fulfillment”?
Este răspunsul Kuehne+Nagel la comerțul electronic pentru o depozitare rapidă, fără probleme, foarte eficientă, ridicarea comenzilor și livrări până la client.
E-fulfillment este o integrare a tuturor activităților în procesarea comenzilor generate prin intermediul platformelor de comerț online și/sau ERP-uri. Retailerii își pot gestiona cu ușurință fluxurile, comenzile și își pot îmbunătăți lanțul de aprovizionare prin integrarea etapelor logistice strategice în proces.
- Depozitare
- Preluare comenzi (punerea în funcțiune)
- Livrare până la client (serviciu de curierat)
- Livrari internationale maritime, rutiere, aeriene etc. + inbound depozit (in cazul in care este necesar)
- Transfrontalier – livrarea comenzilor în străinătate (în cazul vânzărilor din magazinul online în străinătate)
Toate părțile sunt integrate prin platforma e-fulfillment – magazin online, depozit/fulfilment center, ERP, curieri și transportatori (soluția multicarrier este obligatorie). Transferul de informații se realizează prin integrare, adică automat, eficient, fără apeluri telefonice, e-mailuri și alte canale de comunicare conveționale.
În calitate de integrator, ne bazăm soluția pe resurse proprii, precum și pe subcontractanți selectați în mod obiectiv, pentru a satisface toate nevoile clienților.
Procesul de e-fulfillment pe scurt:
1. Comenzile generate sunt transferate automat în centrul de procesare (depozit/fulfilment center).
2. Comenzile sunt preluate și pregătite în timp real imediat după ce au fost generate în magazinul online sau ERP-ul retailerilor.
3. Fără întârzieri, fără liste de comenzi generate în timpul zilei, fără greșeli și alegerea produselor greșite, fără grabă. Transportul este gata de expediție în câteva minute și cu posibilitate de livrare in aceeasi zi.
4. Curierul nominalizat pentru expedierea respectivă primește o comanda. Clientul primește confirmarea că respectiva comanda este procesată și pregătită pentru expediere. Desemnarea curierului are în vedere cerințele clientului pentru livrare.
5. Starea livrării este furnizată de către curier prin intermediul platformei de integrare. Această confirmare generează imediat un mesaj de stare către comerciant.
Cine ar trebui să beneficieze de soluțiile de e-fulfilment?
- Companiile care opereaza stoc propriu in depozit propriu sau inchiriat.
- Companiile care caută îmbunătățiri în procesul de picking minimizând astfel greșelile și returnările.
- Retailerii care cauta cresterea vitezei ca principal avantaj competitiv si sa raspunda asteptarilor clientilor.
- Companiile care se străduiesc să asigure și să ofere toate opțiunile și metodele de livrare posibile fără a fi necesar să negocieze cu un număr de curieri sau alți furnizori de soluții logistice.
- Companiile care au nevoie de transparență, feedback și statistici.
- Companiile care ar prefera să se concentreze pe activitatea lor de bază și să externalizeze toată logistica, economisind astfel timp și bani. Economisiți timp și bani pentru a fi investiți în activitatea de bază.
Avantajele pentru retaileri care se reflectă de fapt în satisfacția clienților:
- Colaborarea cu un singur furnizor de servicii de depozitare, servicii de curierat etc. Nu este necesara subcontractarea diferitilor parteneri si stabilirea procesului intre acestia. Aceasta oferă optimizarea costurilor și implementarea mai rapidă.
- Calitatea garantata a picking-ului si a livrarii On-Time-In-Full (OTIF) in functie de preferintele clientului. Minimizarea retururilor și abandonarea coșurilor de cumpărături.
- Zonele de preluare și ambalare asigură că procesarea comenzii va decurge corespunzător. Controlul pe mai multe niveluri este asigurat prin scanare și confirmarea sistemului (alerte) de poziție, produs/produs, ambalaj, etichetă etc.
- Alerte de feedback în timp real și rapoarte privind stocurile și volumele disponibile care îmbunătățesc controlul și planificarea întregului stoc.
- Transparență deplină pentru client și pentru toate părțile implicate (integrate).
- Fără pierderi de timp pentru coordonarea între părți. Resurse gratuite pentru a vă concentra pe esențialul afacerii – producție, marketing, vânzări, produse noi, tendințe etc.
- Soluție multi-carrier care îndeplinește fiecare cerință sau opțiune de livrare preferată.
- Consiliere de ambalare de către sistem.
- Controlul sistemului pe mai multe niveluri.
Daca aveți nevoie de o soluție de e-fulfiment specială pentru dvs. - nu ezitați să ne contactați.