Folosesc Microsoft Internet Explorer 9 sau mai mare dar pagina nu se incarca adecvat.

Pentru mai multe detalii despre setarile Internet Explore click aici.

Ce tip de browsere sunt suportate de aplicatie?

Aplicatia noastra suporta Microsoft Internet Explorer 8 sau peste, precum si Mozilla Firefox 3.6 sau mai mult. Daca nu sunteti siguri de versiunea pe care o utilizati va rugam sa va consultati administratorului sistemului pentru asistenta.

Mi-am pierdut username-ul si/sau parola.Cum ma pot loga?

Pur si simplu solicitati o noua parola accesand butonul "Forgot password" sub campul "Sign In" si introduceti un username si o adresa de email. Parola dumneavoastra va va fi trimisa pe adresa de email cu care v-ati inregistrat.

Cat timp sunt salvate cotatiile si bookingurile in KN FreightNet?

Cotatiile din "Your Quotations" sunt stocate timp de 45 de zile de la creare iar bookingurile sunt disponibile pentru 180 de zile in "Your Bookings".

Am plasat o comanda.Cine este persoana mea de contact pentru viitoarele aranjamente?

Operatorii locali vor verifica rezervarea si vor face aranjamentele in continuare. Veti primi o confirmare cu detalii de la operatorul local responsabil imediat ce au fost facute toate arankamentele necesare.

Cum stiu daca taxa de screening este ceruta pentru transportul meu?

Fiecare tara are propriile reglementari si aplicabilitatea depinde de multi factori. Operatorii nostri locali verifica fiecare transport in momentul rezervarii si va poate oferi informatii detaliate cu privire la decizia si reglementarile locale. Pentru informatii generale cu privire la reglementari va rugam contactati biroul local. Datele de contact sunt disponibile aici.

Dar daca vreau sa fac transportul peste 14 zile?

Pur si simplu salvati cotatia si actualizati-o cu 14 zile inainte de data planificata pentru a primi un pret actualizat.


Selectarea automata a Incoterms CIF/CIP acopera asigurarea completa?

Nu, selectarea unui Incoterm nu acopera automat asigurarea completa.Daca  vreti sa incheiati o asigurare ca parte a bookingului onlinem va rugam sa adaugati instructiuni la rubrica cu observatii.Pentru mai multe informatii despre asigurare click aici.

Pot sa imi asigur transportul pentru intreaga valoare?

Da, putem oferi o acoperire completa via Nacora Insurance Brokers, o filiala detinuta  integral de Kuehne + Nagel.Daca doriti sa oobtineti o cotatie pentru asigurare va rugam contactati biroul local Kuehne + Nagel. Detaliile de contact sunt disponibile aici. Daca doriti sa incheiati si o asigurare ca parte a bookingului online, va rugam sa adaugati instructiunile la sectiunea de observatii in screenul de booking.Pentru mai multe informatii cu privire la asigurare click aici.

Cum stiu ce produs Kuehne + Nagel sa aleg?

Va rugam sa  vizitati pagina noastra cu privire la produse si servicii pentru a obtine informatii detaliate si astfel veti gasi solutia potrivita pentru nevoile dumneavoastra.


Care este greutate maxima pentru care pot folosi KN FreightNet?

Pentru a primi un pret pe loc sau pentru a plasa o comanda automat, dimensiunea maxima per transport este de 304x230x160 cm, cu o greutate maxima taxabila de 6804,0 kg. Puteti plasa comenzi si pentru transporturi mai mari, acestea insa vor fi redirectionate catre un operator local pentru a fi verificate manual.

Am un transport cu marfa periculoasa.Unde pot introduce detaliile?

Manipularea marfurilor periculoase este subiectul unor reguli stricte.De aceea unul dintre expertii nostri in marfuri periculoase, va va contacta dupa trimiterea cererii/rezervarii dumneavoastra pentru a obtine informatiile necesare.


Destinatia transportului meu nu poate fi aleasa.Ce trebuie sa fac?

In prezent oferim servicii numai in statiile noastre. Lista rutelor este in continua crestere. Pentru alte selectii va rugam contactati biroul local Kuehne + Nagel.

Cum stiu ce statie Kuehne + Nagel sa aleg?

Daca sunteti nesiguri, pur si simplu introduceti un oras sau codul unui aeroport  pentru a alege statia de legatura pentru acel loc.Daca introduceti un oras in care nu se gaseste nici o statie Kuehne+ Nagel, se va afisa o lista cu statiile Kuehne + Nagel incluzand distantele catre cel mai apropiat birou.

 

 

 


Am introdus un cod postal care nu este recunoscut de FreightNet. Cum pot proceda?

In cazul in care ati introdus informatii care nu sunt recunoscute de KN FreightNet, puteti continua cu cotatia sau lansarea comenzii, avand posibilitatea de a trimite o solicitare (manual) catre biroul local  Kuehne+Nagel.Un operator va va contacta in cel mai scurt timp.